Lange Zeit war es ruhig um Chatbots. Nun, da Messaging Apps sich großer Beliebtheit erfreuen, erleben sie ihr großes Comeback. Technologische Fortschritte machen den Einsatz von Bots im Kundenservice interessanter. Eine erneute Beschäftigung mit dem Thema lohnt sich. 50 Jahre ist es her, dass Joseph Weizenbaum 1966 den Vorläufer aller Chatbots, das Computerprogramm ELIZA für...